Konflikte am Arbeitsplatz sind kein Betriebsunfall, sondern Teil des Arbeitsalltags. Sie binden Zeit, senken Leistung und Zufriedenheit und erhöhen Stress sowie psychosomatische Beschwerden. Gleichzeitig können Konflikte, wenn sie professionell bearbeitet werden, Missverständnisse klären, Beziehungen stabilisieren und Lernen sowie Innovation fördern....