Konflikte im Team? So handeln Sie als Führungskraft sicher und wirksam

Thema

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Spannungen, Missverständnisse und Konflikte – das ist unvermeidlich. Für Führungskräfte gehört der Umgang damit zu den zentralen Aufgaben ihrer Rolle. Dennoch werden Konflikte häufig als bedrohlich erlebt und deshalb verdrängt oder zu spät angesprochen. Wenn Beteiligte ihre eigenen Motive nicht reflektieren und die Beweggründe anderer nicht verstehen, entstehen schnell Verletzungen und Eskalationen.

Gerade deshalb ist es entscheidend, dass Konflikte nicht verhärten, sondern frühzeitig wahrgenommen und aktiv geklärt werden. Führungskräfte tragen hier eine Schlüsselverantwortung. Solange Verletzungen noch ertragbar sind und die Fähigkeit zur Reflexion erhalten bleibt, können Konflikte zu tragfähigen Win-win-Lösungen führen und Zusammenarbeit sogar stärken. Bleiben sie ungelöst, entwickeln sie eine destruktive Dynamik – bis hin zu Mobbing.

Konflikte haben viele Ursachen: unterschiedliche Erwartungen, belastete Beziehungen, Kommunikationsprobleme, strukturelle Rahmenbedingungen, Informationsdefizite sowie individuelle Gefühle, Bedürfnisse und Überzeugungen. Ziel der Konfliktklärung ist es, diese Hintergründe sichtbar zu machen und die eigentlichen Interessen der Beteiligten herauszuarbeiten.

Aufgabe von Führungskräften ist es, Konflikte zu erkennen, anzusprechen und verantwortungsvoll zu steuern. Sie sollten in der Lage sein, selbst zur Klärung beizutragen – und zugleich einschätzen zu können, ab wann eine interne oder externe professionelle Unterstützung sinnvoll ist.

Zielgruppe

Geschäftsführer, Personalverantwortliche, Personal-und Betriebsräte, Führungskräfte